ENSAYO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Tomando como referencia para el presente ensayo el capítulo 3 del libro “Retos y Nuevos Enfoques en la Gestión de la Tecnología y del Conocimiento”, es interesante como primera medida abre un espacio a identificar como la gestión del conocimiento y la innovación, puede llegar a generar estrategias competitivas enfocadas a un mejor rendimiento y producción.
Es importante que ver como la gestión del conocimiento lleva a desarrollar herramientas tecnológicas, que permiten una mayor producción en las empresas, al igual se le da un gran valor al patrimonio intelectual y en conjunto con el conocimiento permite el desarrollo de estas herramientas.
Es interesante ver como para el desarrollo de las herramientas, que generan mayor producción y crecimiento de las empresas, se deba contar con un capital humano, que se le permita aumentar su conocimiento ya adquirido a través de la experiencia y formación, con espacios tales como capacitaciones, charlas u otros aspectos, que permitan desarrollar el talento humano de las personas que conforman el equipo de trabajo, por ello es importante que exista una fluidez del conocimiento y estancarlo en un solo punto.
Adicionalmente es importante para las empresas dar un alto valor al capital humano generando espacios y estrategias hacia el desarrollo del conocimiento, haciéndolo interesante si tenemos en cuenta el modelo organizacional propuesto por Davenport y Prusack (1) donde se deben considerar aspectos tales como la adquisición, el alquiler, la asignación, la fusión, la adaptación, y las redes; y que a través de cada uno de ellos se fortalece el factor humano y se ve retribuido en la producción de la empresa.
La gestión del conocimiento se debe entender como una herramienta, donde su principal fuerza está en torno a las personas que componen la organización o empresa, de ahí la importancia desde el punto de visto de la dirección que permita dar espacios para que esta se desarrolle y generando un crecimiento o fortalecimiento paulatino, y que permita llegar a su objetivo principal que es generar un valor a largo plazo, es decir que a través de una buena aplicación de la gestión del conocimiento podamos garantizar el mantenerse en el mercado, teniendo en cuenta primero generando valores mediante la consolidación de las capacidades de las personas, segundo generando espacios de adaptación tecnológica y tercero con ayuda de los dos anteriores llevar a la organización a la innovación o mejora continua de los procesos que permitan mantener liderazgo
en el mercado competitivo.
Ampliando un poco mejor lo mencionado anteriormente para lograr un buen desarrollo de la gestión del conocimiento se debe tener en cuenta las personas que conforman la organización como un capital intelectual donde el conocimiento va ligado a cada persona ya sea por su empirismo en una actividad o por los conocimiento traídos de la escuela, sin embargo estas se debe fortalecer mediante oportunidades de una formación o capacitación adicional, generando un activo intangible para la organización o empresa; para ello es importante establecer espacios para lo que se llama el aprendizaje organizacional a través de procesos de aprendizaje, fomentando e interiorizando en las personal que componen la organización las habilidades, valores, fortalezas, trabajo en equipo y conocimiento en un área específica, que permita su desarrollo como capital humano, para ello es importante ver enfoques externos, generar rutinas de aprendizaje continuo,
mantener estudios de mercado.
Aunque se debe tener en cuenta para el caso del aprendizaje continuo no es fácil desde el punto de vista de las personas, se deben implementar estrategias que garantices el interés hacia el conocimiento, como por ejemplo estímulos en tiempo de descansos, retribuciones económicos, fortalecimiento intelectual, entre otras; de ahí radica la importancia del aprendizaje organizacional y que este debe ser de forma lineal y no jerárquico, que ayude a fomentar en las personas el mantener el conocimiento continuo en sus labores, también es importante no ver a las personas como un trabajador más, sino más bien como un aliado estratégico que permite llevar a la organización a un fin determinado y con una visión organizacional a largo plazo.
Hoy en día para mantener o lograr llevar una buena gestión del conocimiento dentro de las organizaciones, se debe considerar de manera importante los avances tecnológicos e ir a la vanguardia de ellos, aunque no es una tarea fácil y menos para las condiciones de una organización en un país en vía de desarrollo mantener estas pautas, donde se fundamentan como empresas tradicionales donde se mantienen modelos jerárquicos, el conocimiento es centralizado únicamente en las cabezas de la organización, si podemos paulatinamente ir generando estrategias (1) que permitan cambiar esa cultura poco a poco así fortaleciendo y alimentando el desarrollo tecnológico en la organización de forma inteligente, que manteniendo la innovación y que esto se vea traducido en productos o servicios aumentando el valor de la organización como activo intangible (un insumo);
También es importante tener en cuenta para las pequeñas empresas que actualmente se están formando, el que es más fácil generar espacios o una cultura de la gestión del conocimiento de la mano con el desarrollo tecnológico, que permite competir o ir a la vanguardia con las pautas actuales del mercado, y también les permite emerger en un mundo empresarial competitivo, para ello se debe tener muy claro las bases tecnológicas generar procesos de gestión adecuados, acordes o aterrizados con la política y objetivos de la organización, como por ejemplo se debe tener procesos de innovación, procesos para investigar o mantener conocimiento sobre nuevas tecnologías aplicables a la organización, la flexibilidad de los procesos desde el punto de vista de la mejora, que al final se vea reflejado en la calidad del producto o servicio y la satisfacción del cliente.
Por último debemos tener en cuenta que la gestión del conocimiento es un reto que se debe enfrentar, a través de estrategias y compromiso gerencial, objetivos y metas claras, y se deben generar pautas tanto a nivel interno de la organización como a nivel externo que permita mantenerse emergente y con liderazgo dentro de un mercado tan competitivo y también con la búsqueda de nuevas tecnologías que mantener a la vanguardia a la compañía, otro reto importante es también mantener un capital humano e incentivando su talento que permita tener la capacidad de ir de la mano con el desarrollo tecnológico ya que este depende la operatividad de la tecnología adquirida para la organización.
Una de las conclusiones que podemos a las que podemos llegar, es el hecho que para llegar a una buena gestión del conocimiento dentro de las organizaciones, se debe tener un muy buen direccionamiento y/o liderazgo en cada uno de los aspectos o procesos que se deban implementar para lograr el fin determinado.
Otra conclusión es darle gran importancia al capital humano, verlo como un aliado estratégico que permita a través del conocimiento continuo mantener a la vanguardia la organización con una visión y objetivos claros a largo plazo.
Otra conclusión importante es el mantener de la mano las variables conceptualización de la innovación tecnología, gestión de la innovación, factor humano, manejo de la información, rol de la gerencia y la relación con entidades de apoyo.
(1) Retos y Nuevos Enfoques en la Gestión de la Tecnología y del Conocimiento. (2008 Castellanos Domínguez)
Ing. Diego Fernando Wanumen Corredor
Especialización Gerencia de Proyectos
continuando con lo visto en la materia de Gerencia del Conocimiento, en el siguiente enlace podemos ver el cuadro comparativo donde se describe algunas teorías de modelos de gestión, el mapa mental y el ensayo antes mencionado.
1. Ensayo Gestión del conocimiento
2. Cuadro Comparativo
3. Mapa Mental
Mapa mental:
